Emily

Todas nuestras están fabricadas en acetato.

Harpper Collection es una marca de Oculos Optica SL

Los gastos de envío son gratuitos si tu pedido supera los 35€ y vives en la península (España y Portugal).

Si tu pedido es inferior a 35€ y vives en la península, te costará 3,90€ el envío a un punto de recogida y 4,90€ el envío a domicilio.

* Islas Baleares: 

Si tienes la suerte de vivir en las Islas Baleares los gastos de envío serán gratuitos si tu pedido supera los 130€. Por el contrario, los gastos serán de 4,90€ si lo recoges en un punto o de 5,90€ si prefieres que lo entreguemos en tu domicilio. 

** No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, ni a apartados de correos. 

¿Cuál es el plazo?

Normalmente, deberías tener tu pedido en 1-2 días laborables. Recuerda que si realizas tu pedido el fin de semana hasta el siguiente día laborable no lo prepararemos.

Si pasado este plazo no has recibido tu pedido ni tienes un preaviso de entrega de la empresa de mensajería, por favor, contacta con nosotros. Averiguaremos qué ha ocurrido y haremos todo lo posible para que lo tengas en tus manos cuanto antes.

Condiciones del derecho de desistimiento

El Cliente dispondrá de un plazo de 30 días naturales a partir de la confirmación del pago del pedido realizado. Para pedidos Peninsulares, Oculos Optica SL reembolsará todo pago recibido, incluidos, si los hubiera, los costes de entrega ordinarios, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se haya recibido el paquete con los productos devueltos y en correctas condiciones. Para pedidos fuera de Península, el cliente se hará cargo de los portes, a excepción de error de envío de producto por la parte de Oculos Optica SL

No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, en caso de que el Cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, no le reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven.

El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Si el producto que recibes está o presenta signos de estar dañado por el transporte, te rogamos que lo hagas constar en la firma del albarán de entrega.

Si compras varios productos en un mismo pedido puedes realizar una devolución parcial, es decir, devolver solo el producto o productos con los que no estás conforme.

El Cliente deberá devolver o entregar a Oculos Optica SL, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento sobre el producto o los productos adquiridos.

Oculos Optica SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Cabe recordar que el cliente dispone de la posibilidad de devolver el producto personalmente en cualesquiera de nuestras tiendas físicas de España.

Ejercicio del derecho de desistimiento

A tal efecto, el Cliente debe comunicar la decisión de ejercer el derecho de desistimiento, a través del e-mail info@oculosoptica.com indicando sus datos de contacto y número de pedido. En tal caso, Oculos Optica SL le comunicará sin demora y en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado para la transacción inicial.

Puedes solicitar de forma gratuita que Oculos Optica SL gestione con un transportista la recogida en tu domicilio de la compra para su devolución o puedes realizar de manera gratuita la devolución del producto en las tiendas físicas de Oculos Optica SL

En caso de retorno internacional el coste de la devolución correrá a cargo del cliente

Excepciones al derecho de desistimiento

No podrán ser objeto de derecho de desistimiento:

• El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que Kaotiko no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
• El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega.
• El suministro de bienes haya sufrido daños por la manipulación del Cliente después de la entrega.

Instrucciones de devolución

Para realizar un cambio de talla o devolución deberás escribir a info@oculosoptica.com indicando tu número de pedido y confirmando la dirección de recogida; nuestro equipo contactará contigo lo antes posible informándote sobre la recogida a domicilio por parte de la empresa de transportes (si se trata de un cambio, solicitaremos la recogida y tendrás que hacer un nuevo pedido).

Los artículos a devolver se deben empaquetar para asegurar que llegan en buenas condiciones. Precinta bien el paquete.

Las prendas deberán estar en perfecto estado, con su etiqueta correspondiente y con la factura/albarán de compra.

Si el producto incluye una caja (como una zapatillas), debes introducirla dentro de otra caja para no dañarla. Asegúrate de que la caja original del producto está protegida y embalada correctamente para que no sufra daños en el transporte.

En caso de que la caja asociada al producto no llegue en las mismas condiciones en que la has recibido, no se realizará el reembolso.